1.
CONDITIONS D'UTILISATION
Ces conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation des sites web et applications mobiles fournis par Hungana delivery (collectivement les "Plateformes"). Veuillez lire attentivement ces Conditions. En accédant et en utilisant les Plateformes, vous acceptez d'avoir lu, compris et accepté les Conditions, y compris toutes conditions supplémentaires et toutes politiques référencées ici, disponibles sur les Plateformes ou disponibles par hyperlien. Si vous n'êtes pas d'accord ou ne correspondez pas aux Conditions, veuillez ne pas utiliser les Plateformes.
2.
Utilisation des plateformes et compte Hungana delivery
Vous devrez vous inscrire pour un compte Hungana delivery pour utiliser la Plateforme. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte Hungana delivery, nous vous demanderons de fournir vos informations personnelles, y compris une adresse e-mail valide, un numéro de téléphone portable et un mot de passe unique. Pour acheter une commande, selon la méthode de paiement que vous choisissez, vous devrez peut-être nous fournir les détails de votre carte de crédit. Votre mot de passe unique ne doit pas être partagé avec qui que ce soit et vous acceptez de le garder secret à tout moment. Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre mot de passe. Sauf en cas de fraude ou d'abus qui ne sont pas de votre faute, vous acceptez que toutes les commandes passées sous votre compte Hungana delivery sont de votre seule responsabilité.
3.
Propriété intellectuelle
Toutes les marques de commerce, logos, images et marques de service, y compris ces Conditions telles qu'affichées sur les Plateformes ou dans notre matériel marketing, qu'elles soient enregistrées ou non, sont la propriété intellectuelle d'Hungana delivery et/ou de tiers qui nous ont autorisé à les utiliser (collectivement les "Marques de commerce"). Vous ne pouvez pas utiliser, copier, reproduire, republier, télécharger, publier, transmettre, distribuer ou modifier ces Marques de commerce de quelque manière que ce soit sans notre consentement écrit préalable exprès. L'utilisation des marques de commerce d'Hungana delivery sur tout autre site web non approuvé par nous est strictement interdite. Hungana delivery fera respecter ses droits de propriété intellectuelle dans toute la mesure permise par la loi, y compris les poursuites pénales. Hungana delivery ne garantit ni ne représente que votre utilisation des matériaux affichés sur les Plateformes ne violera pas les droits de tiers non détenus par ou affiliés à oylo. L'utilisation de tout matériel sur les Plateformes est à vos propres risques.
4.
Responsabilité du vendeur
Les vendeurs sont responsables de la préparation, de l'état et de la qualité des marchandises. Dans les cas de livraison par le vendeur, les vendeurs sont responsables de la livraison des marchandises et/ou des commandes. Hungana delivery ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre relation contractuelle avec le vendeur.
5.
Protection des données personnelles (informations personnelles)
Vous reconnaissez et acceptez que le contenu des Plateformes est fourni "tel quel" et "tel que disponible", et que votre utilisation ou votre confiance dans les Plateformes et tout contenu, biens, produits ou services accessibles ou obtenus ainsi est à vos propres risques et discrétion. Bien qu'Hungana delivery fasse des efforts raisonnables pour assurer que la fourniture des Plateformes et des services que nous offrons est disponible à tout moment, nous ne garantissons ni ne représentons que les Plateformes seront fournies d'une manière sécurisée, opportune, ininterrompue, sans erreur, sans difficultés techniques, défauts ou virus. Veuillez vous attendre à des interruptions temporaires de la Plateforme en raison de travaux de maintenance système programmés ou réguliers, de temps d'arrêt attribuables à Internet ou aux communications électroniques, ou à des événements de force majeure.
6.
Indemnité
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Hungana delivery, ses dirigeants, employés, représentants, agents et affiliés, contre toute réclamation de tiers, responsabilité, dommage et/ou coût (y compris les frais juridiques) résultant de votre utilisation des Plateformes ou de la violation de ces Conditions.
7.
Liens et sites web tiers
Les Plateformes peuvent contenir des liens vers d'autres sites web tiers et en cliquant sur ces liens, vous acceptez de le faire à vos propres risques. Hungana delivery ne contrôle ni ne soutient ces sites web tiers ni les liens et ne sera pas responsable du contenu de ces pages liées et sites web. Hungana delivery n'accepte aucune responsabilité ou responsabilité pour toute perte ou dommage que vous pourriez subir en relation avec votre accès et utilisation de ces liens et sites web tiers.
8.
Résiliation
Hungana delivery a le droit de résilier, suspendre ou supprimer votre compte et accès aux Plateformes, y compris toute livraison de services que nous fournissons à vous en ce qui concerne une commande, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si Hungana delivery, dans sa seule discrétion, considère que votre utilisation est inacceptable, ou en cas de violation par vous des Conditions. Hungana delivery peut, mais ne sera pas tenu de, vous avertir préalablement de la résiliation de votre utilisation des Sites Web.
9.
Modifications
Hungana delivery peut modifier ces Conditions à tout moment dans sa seule discrétion. Les Conditions modifiées prendront effet immédiatement après la publication et vous acceptez les nouvelles Conditions par votre utilisation continue des Plateformes. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les Conditions. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, que ce soit en tout ou en partie, vous devez immédiatement cesser d'utiliser les Plateformes.
10.
Divisibilité
Si toute disposition de ces Conditions d'utilisation est trouvée invalide par un tribunal compétent, l'invalidité de cette disposition ne portera pas atteinte à la validité des autres dispositions de ces Conditions d'utilisation, qui demeureront en pleine force et vigueur. Aucun échec de toute disposition de ces Conditions d'utilisation ne sera considéré comme un échec ou une continuation de toute autre disposition de ces Conditions d'utilisation.
11.
Droit applicable
Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du pays / des juridictions compétentes.Contact
12.
Contactez-nous
Si vous souhaitez nous contacter à propos de toute question ou commentaire que vous pourriez avoir, veuillez nous envoyer un e-mail à notre support client ou via notre fonctionnalité de chat d'assistance en application.
13.
Langue prédominante
En cas de litige concernant les Conditions, la version anglaise prévaudra. La version anglaise des Conditions contrôlera en tout point et prévaudra en cas d'incohérences avec les versions traduites.
14.
Restrictions
- Ce que nous faisons : Grâce à nos Plateformes, Hungana delivery vous connecte aux vendeurs ("Vendeurs") pour que vous puissiez commander une variété de marchandises, y compris des plats préparés, des aliments et des objets non alimentaires divers (ci-après collectivement dénommés "Marchandises"). Lorsque vous passez une commande de Marchandises auprès de nos Vendeurs ("Commande"), Hungana delivery agit comme agent pour ce vendeur pour faciliter, traiter et conclure la commande et, par la suite, pour nous ou le vendeur, livrer votre Commande à vous. Les Vendeurs peuvent être propriétaires et exploités par des vendeurs tiers, nos entreprises affiliées ou nous.
- Comment nous contacter : Pour le support client, vous pouvez nous contacter par e-mail ou via notre fonctionnalité de chat d'assistance en application.
15.
Hungana
Activités prohibées sur les Plateformes : Lors du traitement de votre commande, nous pouvons transmettre vos informations à des agences de crédit et de prévention de fraude. Voici une liste non exhaustive des types de comportement qui sont illégaux ou interdits sur les Plateformes. Hungana delivery se réserve le droit d'investiguer et de prendre des mesures judiciaires appropriées contre quiconque, dans le seul discernement de Hungana delivery, engage dans un quelconque des activités prohibées. Les activités prohibées comprennent, mais ne sont pas limitées à, les suivantes :
- Utiliser les Plateformes à des fins en violation des lois locales, étatiques ou fédérales.
- Publier tout contenu qui enfreint les droits d'auteur, de vie privée, de publicité, de secret commercial ou de tout autre droit de toute partie.
- Publier du contenu qui est illégal, obscène, diffamatoire, menaçant, harcelant, diffamant, haineux, ou embarrassant pour une autre personne ou entité, tel que déterminé par Hungana delivery dans son seul discernement ou conformément aux normes communautaires locales.
- Publier du contenu qui constitue un harcèlement, tel que déterminé par Hungana delivery dans son seul discernement.
- Publier du contenu qui dépeint un comportement dangereux, menaçant la vie ou autrement risqué.
- Publier des numéros de téléphone, des adresses postales ou des noms de famille de toute personne.
- Publier des URL vers des sites web externes ou tout code HTML ou de programmation.
- Publier tout contenu qui peut être considéré comme "spam", tel que déterminé par Hungana delivery dans son seul discernement.
- Se faire passer pour une autre personne lors de la publication de contenu.
- Collecter ou autrement recueillir des informations sur d'autres personnes, y compris les adresses e-mail, sans leur consentement.
- Permettre à une autre personne ou entité d'utiliser votre identité pour la publication ou la consultation des commentaires.
- Harceler, menacer, poursuivre ou abuser d'une personne sur les Plateformes.
- Engager dans un comportement qui restreint ou inhibe une autre personne d'utiliser ou d'apprécier les Sites Web, ou qui, dans le seul discernement de Hungana delivery, expose Hungana delivery ou ses clients, fournisseurs ou autres parties à une responsabilité ou à un dommage de quelque type que ce soit ; ou encourageant d'autres personnes à engager dans des activités prohibées comme décrit ci-dessus.
- Hungana delivery se réserve le droit mais n'est pas obligé de faire ce qui suit :
- Investiguer une réclamation selon laquelle tout contenu publié sur les Plateformes ne conforme pas à ces Conditions et déterminer, dans son seul discernement, de supprimer ou de demander la suppression du contenu.
- Supprimer du contenu qui est abusive, illégal ou perturbant, ou qui ne conforme pas à ces Conditions.
- Suspendre ou résilier l'accès à les Plateformes ou à leur compte Hungana delivery en cas de violation de ces Conditions.
- Surveiller, modifier ou divulguer tout contenu sur les Plateformes ; et modifier ou supprimer tout contenu publié sur les Plateformes, quelle que soit la violation de ces normes.
16.
Restrictions sur les marchandises
- Certaines des marchandises que nous offrons sur nos Plateformes sont soumises à des restrictions pour l'achat ("Marchandises soumises à restriction")
- Alcool / Produits alcoolisés ('Alcool') : Pour acheter de l'Alcool, vous devez être âgé de la majorité légale. Hungana delivery, le vendeur et leurs livreurs, selon le cas, se réservent le droit, dans leur seul discernement, de :
- Demander une preuve d'âge valide (p. ex. carte d'identité) à toute personne avant de les livrer de l'Alcool.
- Refuser la livraison si vous n'êtes pas en mesure de prouver que vous êtes âgé de la majorité légale ; et/ou de refuser la livraison à toute personne pour quelque raison que ce soit.
- Cigarettes/Produits de tabac ('Tabac').
- Nous pouvons offrir du Tabac sur certaines de nos Plateformes où la loi le permet. En offrant du Tabac à la vente sur nos Plateformes, nous ne prétendons pas publier, promouvoir ou encourager le fait d'acheter ou d'utiliser du Tabac de quelque manière que ce soit.
- Pour acheter du Tabac, vous devez être âgé de la majorité légale. Hungana delivery, le vendeur et leurs livreurs, selon le cas, se réservent le droit, dans leur seul discernement, de :
- Toute offre de tout Alcool et Tabac faite sur les Plateformes est nulle lorsqu'elle est interdite par la loi.
17.
commandes
- Lorsque vous passez une commande avec Hungana delivery, Hungana delivery confirmera votre commande en vous envoyant un e-mail de confirmation contenant la facture de la commande. Le cas échéant, les commandes incluront les frais de livraison et les taxes applicables (p. ex. taxes sur les produits et services, taxes sur la valeur ajoutée, etc.).
- Valeur minimale de la commande - Certains de nos Vendeurs exigent une valeur minimale de la commande ('MOV') avant que la commande puisse être passée et livrée à vous. Dans le cas d'une commande applicable qui ne répond pas au MOV, vous aurez la possibilité de payer la différence pour atteindre le MOV ou d'ajouter plus de Marchandises à votre Commande.
- Instructions spéciales - Hungana delivery et le vendeur (selon le cas) feront de leur mieux pour respecter vos instructions spéciales pour une Commande. Cependant, dans certains cas où cela n'est pas possible, pratique ou commercialement raisonnable, Hungana delivery et/ou le vendeur se réservent le droit de procéder à la préparation de la Commande conformément aux procédures opérationnelles standard. Ni Hungana delivery ni le vendeur ne seront responsables de la remplacement ou du remboursement d'une Commande qui ne correspond pas aux instructions spéciales fournies par vous.
- Allergènes - Hungana delivery n'est pas obligé de fournir des informations sur les ingrédients ou les informations allergènes sur les Plateformes. De plus, Hungana delivery ne garantit pas que les Marchandises vendues par les Vendeurs sont exemptes d'allergènes. Si vous avez des allergies, des réactions allergiques ou des restrictions alimentaires et de besoins, veuillez contacter le vendeur avant de passer une commande sur nos Plateformes.
- Veuillez noter que votre Commande peut être soumise à des conditions et termes supplémentaires fournis par le vendeur.
18.
Prix et paiements
Les prix affichés sur les Plateformes seront affichés dans la devise nationale applicable et seront soumis à la taxe applicable.
Un détail des prix et des frais supplémentaires est affiché avant le Checkout. Lorsque vous passez une commande, vous acceptez tous les montants, frais supplémentaires et le montant 'Total' final affiché pour vous.
Les prix indiqués sur les Plateformes sont à la date de chaque Commande et peuvent être soumis à des changements.
Après une commande réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande de nous avec votre facture de commande. Les frais de livraison ne s'afficheront pas dans votre facture de commande si vous choisissez de collecter votre commande directement auprès du vendeur ('Collecte').
- Les prix peuvent inclure la TAXE, la TVA ou autres taxes équivalentes ; ou
- Les prix peuvent exclure la TAXE, la TVA ou autres taxes équivalentes.
- Les frais de livraison sont facturés sur chaque Commande, sauf si :
- Vous optez pour la collecte de votre Commande directement auprès du vendeur ('Collecte') ;
- Vous avez un bon de réduction ou un bon de remise valide et l'appliquez au Checkout ou à moins qu'il ne soit autrement indiqué.
- Vous pouvez choisir de payer pour une Commande en utilisant l'un des différents modes de paiement offerts sur les Plateformes, y compris :
- Nos partenaires de paiement : Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, PayPal, Apple Pay ;
- Cash-on-Delivery ; ou
- Tout autre mode de paiement que nous offrons de temps en temps.
- Si vous avez un crédit existant dans votre compte Hungana delivery ou un bon de réduction ou un bon de remise valide, vous pouvez l'utiliser pour payer une partie ou la totalité de votre Commande, selon le cas.
19.
Livraison, retrait et livraison par le vendeur
Vous reconnaissez que nos Vendeurs offrent leurs Marchandises dans des zones de livraison spécifiques et que nos Vendeurs varient d'une zone de livraison à l'autre.
Hungana delivery livrera votre Commande à l'adresse de livraison fournie par vous. Vous pouvez choisir que votre Commande soit livrée aussi vite que possible ou programmée pour un moment spécifique.
Lorsque disponible, vous aurez la possibilité de récupérer votre Commande en personne directement auprès des locaux du Vendeur (« Retrait ») au lieu d'une livraison.
En cas de retard déraisonnable de retrait qui vous est imputable, vous supportez les risques de dommage, de perte, de détérioration de qualité ou de changement d'état des Marchandises.
Dans certains cas, nos Vendeurs peuvent livrer eux-mêmes la Commande (« Livraison Vendeur »).
- Si nous ne parvenons pas à livrer votre Commande pour des raisons qui vous sont imputables (adresse incomplète, inexacte ou inaccessible, absence de réponse, indisponibilité, etc.), la Commande pourra être considérée comme livrée et aucun remboursement ne sera dû.
- Vous devez vous assurer qu'une personne autorisée est présente à l'adresse indiquée pour réceptionner la Commande.
- Si la Commande est laissée à un point de dépôt autorisé ou remise à une personne présente à l'adresse, la livraison sera réputée effectuée.
- En cas d'absence prolongée ou de non-réponse, nous pouvons annuler la livraison et appliquer des frais raisonnables.
- Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le trafic, la météo, la disponibilité des coursiers et d'autres facteurs opérationnels.
- Hungana delivery et/ou le Vendeur peuvent refuser ou annuler une livraison lorsqu'une situation de sécurité ou de conformité l'exige.
- Vous êtes responsable de vérifier la Commande au moment de la réception et de signaler immédiatement tout article manquant ou incorrect.
- Toute réclamation liée à une erreur de livraison doit être soumise dans le délai prévu par nos politiques d'assistance.
- Pour les produits périssables, aucune reprise ne sera possible une fois la livraison acceptée, sauf disposition contraire prévue par la loi.
- Si la livraison échoue en raison d'informations erronées de votre part, des frais de re-livraison peuvent s'appliquer.
- En cas de force majeure (intempéries, troubles, restrictions locales, etc.), les délais et modalités de livraison peuvent être adaptés.
- Dans la mesure permise par la loi, Hungana delivery ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes causés par des événements indépendants de sa volonté.
20.
Bons, réductions et promotions
De temps à autre, Hungana peut lancer des campagnes marketing et promotionnelles, y compris des bons de réduction.
- Les bons ne sont valables que pendant leur période de validité et selon les conditions précisées.
- Un bon peut être limité à certains Vendeurs, zones, produits, montants minimums ou modes de paiement.
- Sauf mention contraire, un seul bon peut être utilisé par Commande et les bons ne sont pas cumulables.
- Les bons n'ont pas de valeur monétaire, ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
- Hungana se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer toute promotion en cas d'abus, d'erreur ou de fraude.
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Déclarations, garanties et limitations de responsabilité
Vous reconnaissez et acceptez que le contenu des Plateformes est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
Dans la mesure permise par la loi, Hungana exclut toute responsabilité pour les pertes, dommages, coûts ou dépenses résultant de l'utilisation des Plateformes.
Hungana ne sera pas responsable des actes ou omissions du Vendeur, du coursier ou de tout tiers impliqué dans l'exécution de la Commande.